1. Genel Bilgiler

Bu talimatlar, Yener Ünsal'a ait www.GizliOzellikAcma.com web sitesi ve uygulaması üzerinden hizmet sunan satıcılar için hazırlanmıştır. Talimatları dikkatlice okuyarak, platformumuzda başarılı bir şekilde satış yapabilirsiniz.

2. Satıcı Kaydı

• Kayıt Olma: www.GizliOzellikAcma.com üzerinden satıcı hesabı oluşturun. Kayıt işlemi sırasında gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz.
• Onay Süreci: Kayıt bilgilerinizi gönderdikten sonra, hesabınız incelenecek ve onay sürecine tabi tutulacaktır. Hesabınız onaylandığında, size bildirim yapılacaktır.

3. Ürün/Hizmet Yükleme

• Ürün/Hizmet Bilgileri: Ürün veya hizmetlerinizi eklerken, detaylı ve doğru bilgiler sağlayın. Ürün adı, açıklaması, fiyatı, stok durumu ve diğer önemli bilgileri eksiksiz girin.
• Görseller: Ürün veya hizmetlerinize ait yüksek kaliteli ve açıklayıcı görseller ekleyin. Görseller, müşterilerin ürününüzü daha iyi anlamasına yardımcı olacaktır.
• Kategoriler: Ürün veya hizmetlerinizi doğru kategorilere yerleştirin. Bu, müşterilerin aradıkları ürünlere kolayca ulaşmalarını sağlar.

4. Sipariş Yönetimi

• Sipariş Onayı: Müşterilerinizden gelen siparişleri düzenli olarak kontrol edin ve siparişleri zamanında onaylayın.
• Kargo Hazırlığı: Onaylanan siparişleri en kısa sürede kargo için hazırlayın. Kargolama sürecinde ürünlerin hasar görmemesi için özen gösterin.
• Takip Bilgilendirmesi: Sipariş kargoya verildiğinde, müşterilere kargo takip bilgilerini iletin.

5. İade ve Değişim

• İade Talepleri: Müşterilerinizden gelen iade taleplerini zamanında ve sorunsuz bir şekilde yönetin. İade politikamıza uygun olarak, iade taleplerini değerlendirin.
• Değişim Talepleri: Değişim taleplerinde müşterilere yardımcı olun ve ürün değişim süreçlerini yönetin.

6. Müşteri Hizmetleri

• İletişim: Müşterilerden gelen soruları ve şikayetleri hızlı ve nazik bir şekilde yanıtlayın. Müşteri memnuniyeti için etkili iletişim kurmak önemlidir.
• Geri Bildirim: Müşterilerinizden gelen geri bildirimleri dikkate alın ve hizmet kalitenizi sürekli olarak iyileştirmeye çalışın.

7. Faturalandırma ve Ödeme

• Faturalandırma: Her satış için müşterilere fatura düzenleyin. Faturaların yasal gerekliliklere uygun olmasını sağlayın.
• Ödeme: Satışlardan elde edilen gelirler, belirlenen ödeme planına göre hesabınıza aktarılacaktır. Ödemeler ve komisyon oranları hakkında detaylı bilgiye satıcı panelinden ulaşabilirsiniz.

8. Uygunluk ve Uyumluluk

• Yasalara Uygunluk: Tüm ürün ve hizmetlerinizin yerel ve uluslararası yasalara uygun olduğundan emin olun. Yasalara aykırı ürün veya hizmetler sunmak yasaktır.
• Fikri Mülkiyet Hakları: Sunduğunuz ürün ve hizmetlerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğinden emin olun.

9. Hesap Güvenliği

• Güvenlik: Hesabınızın güvenliğini sağlamak için güçlü bir şifre kullanın ve hesabınıza erişimi kontrol altında tutun.
• Bilgi Güncelleme: Hesap bilgilerinizi düzenli olarak güncelleyin ve güncel tutun.

10. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Growth Plaza Fenerbahçe, Iğrıp Sk. No:13, 34726 Kadıköy/İstanbul
E-posta: info@GizliOzellikAcma.com.tr

11. Yürürlük

Bu talimatlar, www.GizliOzellikAcma.com sitesinde ve uygulamasında satıcı hesabı oluşturduğunuz anda yürürlüğe girer.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu talimatlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.